balasan

Fitur Balasan Otomatis

Apa Itu Fitur Balasan Otomatis Chat?

Balasan Otomatis Chat merupakan fitur yang dapat digunakan oleh Penjual untuk membalas atau merespon Chat yang masuk dari Pembeli secara otomatis. Balasan atau respon otomatis ini dapat diatur sesuai dengan kalimat yang diinginkan oleh Penjual, maksimal 500 karakter. Saat ini Balasan Otomatiis dapat digunakan untuk membalas pesan pertama dari Pembeli. Pesan pertama yang dimaksud adalah:

  • Pesan pertama dari pembeli yang belum pernah mengirim pesan sebelumnya kepada Penjual.
  • Pesan dari Pembeli yang sudah pernah mengirim pesan sebelumnya setelah selama 7 hari berturut-turut tidak pernah mengirim pesan kembali pada Penjual.

Meskipun pesan dari Pembeli secara otomatis dibalas, namun Penjual tetap mendapatkan notifikasi pesan masuk dan tetap harus mebalas pesan tersebut. Perlu diketahui bahwa fitur ini tidak akan mempengaruhi perhitungan respon toko Anda dalam Chat Dibalas dan Waktu Chat DIbalas. Jadi, jangan lupa untuk tetap membalas pesan yang masuk segera ya!


Cara Menggunakan Fitur Balasan Otomatis Chat

Saat ini Fitur Balasan Otomatis Chat dapat digunakan dan diaktifkan oleh semua Penjual dengan melakukan pengaturan melalui Desktop. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Masuk ke Fitur Chat melalui Kotak Masuk atau Notifikasi.
  2. Masuk ke Pengaturan dengan klik tombol berikut. User-added image
  3. Pilih Balasan Otomatis. Geser ke kanan/kiri untuk mengaktifkan/mematikan Fitur Balasan Otomatis Chat. User-added image
  4. Jika Anda memilih untuk mengaktifkan Fitur Balasan Otomatis, Anda dapat mengubah template balasan sesuai keinginan Anda. User-added imageTips: Anda bisa menyampaikan sapaan selamat datang di toko Anda, informasi penting toko seperti jam operasional toko, promosi, kebijakan toko, dan lain-lain. Usahakan untuk membuat balasan otomatis yang tidak terlalu rumit dan panjang, serta gunakan kalimat yang ramah.
  5. Klik Preview untuk melihat contoh Balasan Otomatis yang akan diterima Pembeli atau klik Simpan untuk menyelesaikan pengaturan. User-added image


Keuntungan Fitur Balasan Otomatis

Fitur Balasan Otomatis dapat membantu Penjual untuk lebih responsif kepada pesan yang masuk dari Pembeli karena dibalas dengan cepat dan menggunakan konten pesan sesuai yang diinginkan oleh Penjual. Jika Anda memasukkan informasi penting toko pada balasan otomatis, maka Pembeli yang mengirim pesan akan mengetahuinya sejak pertama kali menghubungi Anda. Misalnya apabila pada balasan otomatis Anda menginformasikan jam buka-tutup toko, maka Pembeli dapat langsung mengetahuinya dan mengurangi komplain ketika pesan dikirim di jam tutup toko.
Menggunakan Fitur Balasan Otomatis juga akan membuat Pembeli merasa senang karena disambut dengan pesan yang ramah dari Penjual saat pertama kali menghubungi.

Kurs Dollar Otomatis


Jualan produk impor? Dengan Fitur Kurs Dollar Otomatis, saat kurs dollar naik-turun, penjual tidak perlu repot mengubah harga ke rupiah secara manual. Cukup memasukkan kurs dollar terbaru, lalu harga produk Anda di Tokopedia akan berubah secara otomatis.

Cara Menggunakan Fitur Kurs Dollar Otomatis

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  • Klik ikon menu Toko dan pilih Daftar Produk
  • Klik Kurs Anda, lalu Anda bisa memilih untuk menggunakan Kurs Dollar Hari Ini atau Gunakan Kurs Dollar Saya
Berikut gambar dari fitur tersebut :

User-added image
User-added image

Catatan:

  • Jika Anda menggunakan Kurs Dollar Hari Ini, kurs dollar yang sesuai dengan pasaran akan diperbarui secara otomatis, dan harga produk Anda dalam rupiah akan berubah-ubah setiap harinya.
  • Dengan menggunakan fitur ini, saat Anda menambah produk / melakukan pengaturan produk dengan nominal USD, nominal yang tertera pada harga produk Anda akan otomatis berubah menjadi rupiah.

Pinjaman Modal

Pinjaman Modal adalah program kerjasama Tokopedia dengan mitra penyedia pinjaman yang bertujuan memudahkan Merchant Tokopedia untuk mendapat pinjaman modal bagi pengembangan bisnis.

Mau tahu lebih lengkap tentang program Pinjaman Modal? Silakan lihat halaman Berikut ini

Print Label Pengiriman Sekaligus


Fitur ini memungkinkan penjual untuk mencetak banyak label pengiriman dari sekaligus, jadi lebih hemat waktu untuk memproses pengiriman.

Cara Menggunakan Fitur Print Label Pengiriman Sekaligus

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  • Klik ikon menu Toko dan pilih Penjualan
  • Pilih Pesanan Baru
  • Klik Cetak Sekaligus
Berikut gambar dari fitur tersebut :
User-added image

Berikut adalah hasil dari print cetak sekaligus :
User-added image

Chat